Психическое здоровье на работе, не формальность | Teju Nageswari

Большинство компаний понимают, что должны заботиться о психическом здоровье сотрудников. Но далеко не все знают, как это реализовать на практике.

Они проводят йогу в День психического здоровья, рассылают номер горячей линии по электронной почте, добавляют консультации в страховку, которыми пользуются менее 2% сотрудников. И считают, что этого достаточно.

Teju Nageswari, основатель и CEO nSmiles, называет это формальным подходом. В этом выпуске #3 Xobin Talks она объясняет, почему такой подход не работает, как выглядит настоящая забота о благополучии на работе и почему компании, которые делают это правильно, руководствуются не только альтруизмом, а прежде всего убедительными данными.

Этот выпуск был записан в День психического здоровья, 10 октября, ведущий, Guruprakash Sivabalan, основатель и CEO Xobin. Тема Дня психического здоровья, объявленная Всемирной федерацией психического здоровья: «Сделать психическое здоровье и благополучие глобальным приоритетом». Записано в 2022 году, но сегодня эта тема актуальна даже больше, чем тогда.

Почему психическое здоровье стало глобальным приоритетом?

Благополучие, это не отсутствие болезни, а способность функционировать на оптимальном уровне умственно и физически. Организации, которые реагируют только на кризисы, борются с последствиями, а не с причиной. В Индии самый высокий в мире уровень симптомов выгорания, 59% против мирового среднего 20% (опрос McKinsey Health Institute среди 30 000 сотрудников в 30 странах, 2023). Эта цифра не снижается.

Teju напрямую связывает тему Дня психического здоровья с реальностью. Лозунг «Сделать психическое здоровье и благополучие глобальным приоритетом» не о клинических диагнозах, а о признании: большинство корпоративных политик рассчитаны на 2% сотрудников с диагнозом, игнорируя 98%, которые ежедневно сталкиваются со стрессом, неопределённостью, давлением в отношениях, финансовой тревогой и высокими требованиями.

Пандемия изменила ситуацию. Когда работа и дом слились в одном пространстве, добавились страхи за здоровье, финансовая нестабильность и неопределённость занятости, проблемы психического здоровья стали массовыми. Большинство организаций к этому не были готовы.

Аргумент Teju прост: благополучие, это континуум. На одном конце, оптимальное функционирование, на другом, клиническая болезнь. Большинство сотрудников находятся где-то посередине, а неуправляемый стресс постепенно приводит к тревоге, депрессии и выгоранию, пока это не становится дорогостоящей проблемой.

Такой подход меняет стратегию: не «есть ли у нас горячая линия?», а «где находятся наши сотрудники на этом континууме и что им нужно на каждом этапе?»

Как плохое психическое здоровье влияет на бизнес?

Вопрос психического здоровья на работе, это уже не философия, а финансы. Плохое психическое здоровье обходится индийским работодателям примерно в $14 млрд ежегодно из-за прогулов, присутствия без продуктивности и текучести (Deloitte India, по данным CSIS). Только стресс увеличивает прогулы на 21% и снижает продуктивность на 35% (Deloitte India, 2022).

Teju рассматривает влияние на бизнес по нескольким направлениям, которые часто упускаются в HR-дискуссиях.

В первую очередь страдает качество принятия решений. Сотрудник, который приходит на работу с финансовой тревогой, стрессом в отношениях или личными проблемами, не может принимать решения на полную мощность. Он одновременно решает задачи на экране и в голове. Качество, скорость и ясность решений снижаются, это не видно на дашборде, но заметно в бизнес-результатах.

Далее ухудшается командная работа. При высоком уровне стресса и нехватке ресурсов терпимость снижается, сотрудники становятся менее доброжелательны, обратная связь воспринимается как критика, конфликты обостряются. Стоимость такого трения значительна, но редко связывается с истинной причиной.

Присутствие без продуктивности, самая дорогая и наименее отслеживаемая проблема. Сотрудник на рабочем месте, но не вовлечён, фактически не работает. Он занимает ставку и получает зарплату, но отдача минимальна. Teju отмечает: большинство компаний не измеряют этот показатель и не знают, сколько теряют прямо сейчас.

Влияние на удержание очевидно. Компании с продуманными программами благополучия фиксируют на 25% меньшую текучесть и на 32% выше вовлечённость (AceNgage, 2025). Замена одного сотрудника стоит от полугода до двух лет его зарплаты, поэтому инвестиции в благополучие легко просчитываются.

Как выглядит настоящая политика по психическому здоровью на работе?

Настоящая политика, это не одна программа, а комплекс мер для разных потребностей: от новичка до сотрудника с хроническим заболеванием. Только 33% индийских компаний имеют формализованные политики, несмотря на то, что 86% сотрудников испытывают трудности (CII-MediBuddy, 2025). Разрыв между осознанием проблемы и действиями огромен.

Teju конкретно указывает на ошибки типичных программ.

Вовлечённость в традиционные программы поддержки сотрудников (EAP) в Индии, менее 2%. Причина не в отсутствии потребности, а в сочетании стигмы, страха, что HR узнает, и безличного подхода. Горячая линия, которой никто не пользуется, не программа поддержки, а формальность для отчёта.

Эффективные меры различаются на каждом этапе пути сотрудника. Новичку важно чувство принадлежности, уверенность в себе и адаптация к корпоративной культуре. У опытного специалиста, стагнация в карьере, семейные и финансовые вопросы. У старших сотрудников, здоровье или одиночество на руководящей позиции. Одна политика не решит все задачи, и большинство даже не пытаются.

Рецепт Teju включает несколько элементов. Безопасные пространства крайне важны: сотрудники должны быть уверены, что разговор с руководителем о психическом здоровье, сложной беременности, хронической болезни или утрате не приведёт к риску для карьеры. Это достигается не документом, а поведением менеджеров и требует инвестиций в их обучение эмпатии и психологической безопасности.

Бюджеты отражают приоритеты. Текущий уровень финансирования программ благополучия в большинстве индийских компаний показывает отношение руководства: не слишком серьёзное. Teju прямо говорит CHRO: программа на 90 000 рупий в год для 10 000 сотрудников, это не поддержка, а жест. Реальный прогресс достигают те, кто внедряет персонализированные, многоуровневые меры, соответствующие масштабу проблемы.

Как неразрешённые стресс-факторы проявляются в процессе найма и оценки?

Тревожность и проблемы с психическим здоровьем не остаются за дверью интервью. Они сопровождают кандидатов и влияют на результат так, что тесты навыков этого не покажут. 42% сотрудников индийских компаний отмечают симптомы тревоги или депрессии, почти половина связывает их с рабочим стрессом (Mpower Minds, 2023).

Наш основатель Guruprakash отмечает, что Xobin как платформа оценки талантов сталкивается с этим напрямую. Кандидат может отлично сдать тест, но провалиться на живой сессии с аудиторией и дедлайном. Знания есть, но тревога мешает ими воспользоваться.

Teju объясняет физиологию: при среднем уровне тревоги активируется система обнаружения угроз, включается реакция «бей или беги», сужается концентрация, резко падает способность к сложному мышлению. То, что выглядит как нехватка навыков, часто, реакция на стресс. Человек с хронической тревогой на 4-5 баллов из 10 воспринимает обычные рабочие задачи как серьёзную угрозу.

Практический вывод для HR и менеджеров по найму: данные тестов показывают, что человек может делать в контролируемых условиях, но не отражают, какая поддержка ему нужна для стабильной работы в реальной среде. Структурированные форматы, например AI-интервью, снижают давление, но лучшие результаты достигают те компании, которые обучают менеджеров распознавать и реагировать на ранние признаки стресса, а не только оценивают на входе.

Какие пять практик самопомощи защищают психическое здоровье на работе?

Самопомощь, это не разовая активность на выходных, а ежедневная дисциплина. Пять практик, которые выделяет Teju, доступны каждому, независимо от наличия корпоративной программы. Исследования подтверждают: регулярная физическая активность, осознанность и крепкие социальные связи, самые эффективные защитные факторы для психического здоровья.

Teju объясняет их просто, без сложных терминов.

1. Физическая активность

Тридцать минут движения каждый день. Не обязательно интенсивные тренировки, просто движение. Это самая доказанная мера для управления стрессом и поддержания эмоциональной устойчивости.

2. Эмоциональная осознанность

Понимать свои чувства до того, как реагировать. Развивать эмоциональный словарь, учиться называть тревогу, раздражение, грусть и усталость, а не всё подряд, «стресс». Осознанность, основа всех других навыков совладания.

3. Здоровые стратегии совладания

При стрессе большинство выбирает вредные способы: курение, алкоголь, переработки, избегание, сплетни, шопинг для отвлечения. Это даёт кратковременное облегчение, но усугубляет проблему. Teju советует не осуждать себя, а внедрять хотя бы одну здоровую альтернативу: поговорить с доверенным человеком, пройтись, сделать короткую практику осознанности. Главное, регулярность.

4. Непрерывное обучение

Каждый день узнавать что-то новое, пусть даже мелочь. Это поддерживает мозг в тонусе и создаёт ощущение движения вперёд. Teju сравнивает это с эффектом сложных процентов: маленькие ежедневные вложения в знания со временем дают значительный результат. Сам процесс обучения, фактор защиты психического здоровья.

5. Настоящая связь

Хотя бы один человек на работе, с которым можно быть честным. Не имитировать благополучие, а делиться реальными переживаниями. Одиночество, один из сильнейших предикторов выгорания. Настоящее общение, а не просто переписка,, недооценённый ресурс для каждого сотрудника, независимо от политики компании.

Когда стоит обратиться за профессиональной помощью?

Сигнал, не кризис, а стойкое ухудшение повседневного функционирования. Если снижается работоспособность, нарушается сон, пропадает интерес к жизни, ухудшается общение, и это длится дольше, чем просто тяжёлая неделя, пора обратиться за поддержкой. Это не признак слабости, а проявление осознанности. Чем раньше обратиться, тем легче восстановиться.

Teju приводит конкретные признаки, на которые стоит обратить внимание у себя или коллег:

Потеря интереса к тому, что раньше радовало. Сложности с концентрацией, отличающиеся от обычной усталости. Сильные физические реакции (учащённое сердцебиение, затруднённое дыхание) на обычную неопределённость или обратную связь. Постоянно негативные мысли о людях или ситуациях. Зацикленность на вопросах «почему я? почему это? почему сейчас?», которые не проходят.

Практический путь, который рекомендует Teju: начать с самопомощи, пяти практик выше. Если этого недостаточно, обратиться к доверенным людям, которые понимают суть проблемы и могут поддержать. Если и этого мало, воспользоваться корпоративной программой консультаций. Если мешает стигма, обратиться к независимому специалисту вне работы.

Главное послание для тех, кто сомневается: единственное, что мешает восстановлению, это откладывание. Проблемы с психическим здоровьем не проходят сами, если причины сохраняются. Они накапливаются. Чем раньше начать, тем короче путь к восстановлению.

Что предлагает nSmiles и как это использовать компаниям?

nSmiles предлагает два продукта для организаций, которые хотят перейти от формальных мер к реальной поддержке. Для HR-команд, ищущих эффективные решения, Teju выделяет два направления.

Первое, Happiness Index: статистически валидированная оценка по семи сферам благополучия, позволяющая понять, где реально находятся сотрудники на континууме благополучия. Оценка проводится отдельно для топ-менеджеров, среднего звена и новичков, потому что их потребности различаются. Результат, не просто балл на плакате, а конкретные рекомендации для CHRO по выбору мер для разных групп.

Второе, приложение My Happy Being для самостоятельной поддержки, доступное в Google Play и iOS Store, рассчитано на взрослых сотрудников в Индии. Оно охватывает шесть сфер: личное, семья, финансы, карьера, психическое и физическое здоровье, включая поддержку при хронических состояниях (фибромиалгия, проблемы со сном, восприятие тела). Программа рассчитана на 50 дней, утренние и вечерние треки, можно использовать анонимно, без участия HR.

Для подростков 13-19 лет nSmiles предлагает Student Success App, направленное на развитие социально-эмоциональных навыков: тайм-менеджмент, преодоление страха перед предметами, мотивация, борьба с цифровой зависимостью, управление тревогой и сниженным настроением. nSmiles отмечена наградой UNICEF за самый высокий уровень статистической валидации среди платформ благополучия в Индии.

Смотрите полный выпуск

Xobin Talks, выпуск 3 | Teju Nageswari, основатель и CEO nSmiles | Спецвыпуск ко Дню психического здоровья | Ведущий: Guruprakash Sivabalan, основатель и CEO Xobin

🎧 Видео будет доступно скоро

О Teju Nageswari

Teju Nageswari, основатель и CEO nSmiles, технологической платформы для благополучия, которая охватила более 500 000 человек по всей Индии через тренинги, приложения и консультационные программы. Начала карьеру в IT, затем получила образование консультанта-психолога, что даёт ей уникальное понимание проблем корпоративного мира в сфере психического здоровья. nSmiles, одна из немногих платформ в Индии с валидированными продуктами, признанными UNICEF. Она создаёт технологии, которыми реально пользуются люди, а не просто документы для отчёта.

Связаться с Teju в LinkedIn | Компания: nSmiles

Для взрослых: приложение My Happy Being (доступно в Google Play и iOS). Для подростков (13-19 лет): Student Success App.

Хотите больше таких материалов? Смотрите все выпуски в архиве Xobin Talks.