Emotionale Intelligenz
Messen Sie Selbstwahrnehmung, Empathie und emotionale Kontrolle, um zu verstehen, wie jemand mit sich selbst umgeht, bevor Sie fragen, wie er mit schwierigen Situationen umgehen würde.
Vertrauenswürdig für 5.000+ Recruiting-Teams weltweit.
Emotional Intelligence Report
Four-branch ability model (Mayer–Salovey) · 32 situational items scored to expert consensus
Maya Coleman
Customer Success Manager
Four-branch ability pyramid
Percentile
4. Managing emotion
Self and others
3. Understanding emotion
Causes and progression
2. Using emotion
Channelling mood to task
1. Perceiving emotion
Reading tone and cues
Higher branches depend on the ones beneath them: perception is strong, management is the development edge.
Standard score placement
M = 100, SD = 15 · 78th percentile above average against 15,700 US client-facing professionals.
Scenario performance
Consensus match
Escalating renewal call
Peer takes credit
Hostile inbound ticket
Bad news to a champion
Boundary on scope creep
Recovering after conflict
Development edge
Holds position poorly when the customer is emotive softened commitments in two conflict items. Response quality also dips on the interaction following a hostile call.
Coaching plan · 4 weeks
Consensus base 1,240 expert raters · item consistency 0.88 · test–retest r = 0.84 at 6 weeks · generated by Xobin
Was tatsächlich passiert
Situative Urteilsaufgaben messen.
- 1
Situationen statt Selbstbeweihräucherung
Anstatt zu fragen, ob sie empathisch sind, zeigt der Test eine Arbeitssituation und fragt, was sie tatsächlich als Nächstes tun würden.
EQ Assessment / Scenario 4 of 16
Scenario
A teammate snaps at you in a client call, then apologizes over chat an hour later.
MWMegan Whitfield
Accept it, then ask in person what was going on before the call.
Scenario
She says she is fine and changes the subject. Next move?
MWMegan Whitfield
Leave it, and flag the client-facing part separately so it does not repeat.
Response compared against expert consensus panel
- 2
Vier EQ-Bereiche werden bewertet
Wahrnehmen, Nutzen, Verstehen und Managen von Emotionen werden separat bewertet, sodass ein kommunikativer, aber wenig selbstregulierter Kandidat sichtbar wird.
EQ / Branch scores Megan WhitfieldPerceiving emotion86Using emotion74Understanding emotion81Managing emotion63Consensus agreement 0.87 across the expert panel.
- 3
Coaching, das den Moment benennt
Der Bericht zitiert die Antworten, die einen Bereichswert gesenkt haben, und gibt dem Manager einen ersten Ansatzpunkt.
Reports / EQ Megan WhitfieldOverall EQ
76 / 100
Self-awareness82Self-regulation63Social awareness86Relationship management78Development focus: pausing before responding when a decision is challenged publicly.
Was Sie davon haben
Messen Sie die Gelassenheit, auf die kundennahe Rollen angewiesen sind.
- ~30%less first-year attrition
Selbstregulation und Empathie sagen voraus, wer in stressigen, menschenorientierten Rollen bleibt.
- 5 domainsscored
Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Motivation, Empathie und soziale Kompetenz werden jeweils einzeln betrachtet.
- Coachableoutput
Jeder niedrige Bereich enthält eine Entwicklungsempfehlung, damit der Bericht auch nach dem Recruiting nützlich bleibt.
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Bevor Sie fragen.
Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Empathie, soziale Kompetenz und Motivation – jeweils mit situativen Items statt nur Selbsteinschätzung.
Manager, kundennahe Teams und alle, deren Arbeit hauptsächlich darin besteht, mit anderen Menschen unter Druck umzugehen.
Ja. Zu jeder Dimension gibt es praktische Entwicklungsschritte, und eine Wiederholung nach sechs Monaten zeigt Fortschritte.
Ja. Die Aufgaben werden mit Arbeits- und Organisationspsychologen entwickelt, auf Zuverlässigkeit geprüft (Cronbachs Alpha über 0,80 bei den Hauptskalen) und auf Benachteiligung überprüft. Die Normwerte werden regelmäßig an einer Erwerbsbevölkerung aktualisiert.
Ja. Mitarbeiter-, Manager- und Abteilungsdaten werden aus Workday, BambooHR, SAP SuccessFactors, HiBob oder per CSV-Feed synchronisiert, sodass Hierarchie und Zugriffsrechte ohne manuellen Aufwand aktuell bleiben.
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