کمیونیکیشن تشخیصات
اسم.
اسکور کریں کہ امیدوار کتنی اچھی طرح سنتے، وضاحت کرتے اور خود کو سمجھاتے ہیں۔
مثلاً “کسی مشکل گاہک کے بارے میں بتائیں۔”
یہ صرف وہ نہیں جو وہ کہتے ہیں۔
دنیا بھر میں 5,000+ ہائرنگ ٹیموں کا اعتماد یافتہ۔
تنظیموں کا انتخابجو بھرتی کرتے ہیں اعتماد کے ساتھ۔
اسٹارٹ اپس سے لے کر عالمی اداروں تک، دنیا بھر کی تنظیمیں ہر روز Xobin پر ٹیلنٹ کے پراعتماد فیصلے کرنے کے لیے انحصار کرتی ہیں۔
Xobin نے ہماری بھرتی کا وقت کم کرنے میں مدد کی جبکہ امیدواروں کے معیار کو بہتر بنایا۔”
Xobin کو اس میں تسلیم کیا گیا 2024 Gartner® ڈیولپر اسکل اسیسمنٹ اور انٹرویو پلیٹ فارمز کے لیے مارکیٹ گائیڈ۔
اعلان پڑھیں
A frustrated customer asks for a refund you cannot authorize. Walk us through how you would respond in your own words.
Good communication skills are always sought after.
Assess how good the candidate is in this regard.
A frustrated customer asks for a refund you cannot authorize. Walk us through how you would respond in your own words.
Record your answer · up to 90 seconds · one take
Ryan Patel
Customer Success · Audio assessment · 2 of 4
"Ryan explained the policy clearly, acknowledged the customer's frustration, and offered a concrete next step."
82
Overall
Evaluator note
Strong on empathy and tone. Slightly less structured in the closing hand-off. A follow-up interview could probe decision-making under pressure.
It’s not just what they say.
It’s how they communicate it.
Template library
اصل میں کیا ہوتا ہے
بولنے اور لکھنے کے ایسے ٹاسک جو یہ جانچتے ہیں کہ کوئی کس حد تک کسٹمر کو واضح طور پر سمجھا سکتا ہے گرامر، روانی، سننا اور لہجہ، سب مستقل اسکورنگ کے ساتھ۔.
- 1
حقیقی بولنے اور لکھنے کے ٹاسک
امیدوار کسٹمر کال سنبھالتے ہیں، وائس میل کا خلاصہ کرتے ہیں اور فالو اپ ای میل لکھتے ہیں، بجائے اس کے کہ گرامر کے ملٹی پل چوائس باکس پر نشان لگائیں۔
Communication / Task 3 of 6Question
A customer says their order arrived damaged and they need it by Friday. Respond as you would on a live call, then summarize the resolution in writing.
Speaking tasks3Writing tasks3Listening clips2Time remaining9:12
RECBianca Ortiz
Recording · 0:48 of 1:30 · Support
- 2
لہجے پر نہیں، اثر پر اسکور کیا جاتا ہے
انجن وضاحت، رفتار، الفاظ، گرامر اور سننے کی درستگی کو ایک مقررہ روبریک کے مطابق اسکور کرتا ہے، تاکہ نتائج تمام ریویورز میں مستقل رہیں۔
Communication / Live scoring Bianca OrtizClarity86Grammar79Pace & fluency82Listening accuracy91Tone appropriateness88Filler-word rate 3.1 per minute within the support benchmark of 5.
- 3
ایک ایسا لیول جس پر آپ اسٹاف رکھ سکتے ہیں
ہر امیدوار کو نمونہ ثبوت کے ساتھ ایک بینڈڈ لیول ملتا ہے، تاکہ آپ جان سکیں کون آج ہی کسٹمر کال سنبھال سکتا ہے اور کس کو پہلے کوچنگ کی ضرورت ہے۔
Reports / Communication Bianca OrtizCommunication band
B2+
SpeakingB2+WritingB2ListeningC1Customer toneB2+Voice-ready for tier-1 support. Written follow-ups need a template for the first month.
آپ کو اس سے کیا ملتا ہے
دیکھیں کہ کوئی حقیقت میں کیسے بولتا اور لکھتا ہے۔
- 4 skillsin one sitting
بولنا، سننا، پڑھنا اور لکھنا ایک ساتھ اسکور کیے جاتے ہیں، اندازے پر نہیں چھوڑے جاتے۔
- ~60%fewer voice-role misfires
امیدوار کو کسٹمر کے سامنے لانے سے پہلے روانی اور وضاحت چیک کی جاتی ہے۔
- Objectiveband scores
خودکار اسکورنگ لہجے کے تعصب اور فوری فون اسکرین کے اندازے کو ختم کرتی ہے۔
بغیر رکاوٹ انضمام۔انٹرپرائز معیار سیکیورٹی۔
Xobin آپ کے ایکو سسٹم میں بخوبی فٹ ہوتا ہے اور سب سے اہم چیزوں کی حفاظت کرتا ہے: آپ کا ڈیٹا، آپ کے امیدوار، اور آپ کا اعتماد۔
ان ٹولز کے ساتھ کام کرتا ہے
جو آپ کو پسند ہیں
آپ کی بھرتی کے ورک فلو کو آسان بنانے کے لیے پہلے سے تیار شدہ انضمام۔
تمام انضمام دیکھیں
Greenhouse
Workable
SmartRecruiters
BambooHR
لیور (Lever)
ایشبی
Slack
Google Meet
Google Calendar
Zoho Recruit
Zapierان ٹیموں کے ذریعے جائزہ لیا گیا
جو ہر روز ہائرنگ کرتی ہیں۔
حقیقی جائزے ٹیلنٹ اور سیکھنا اور ترقی کے لیڈرز کے، جو Xobin کو پروڈکشن میں چلا رہے ہیں۔
“جب ہم نے اس سال ترقی مکمل کی، تو ہمیں ایک مہارت کی جانچ کا ٹول چاہیے تھا۔ Xobin نے اپنی خصوصیات سے ہمیں حیران کر دیا، خاص طور پر سوالات کی لائبریری کی گہرائی اور یہ کہ ہم کتنی تیزی سے کسی رول کو لائیو کر سکتے ہیں۔”
“ہمارے پاس وقت کم تھا اور ایک ایسا ملازم ٹیسٹنگ ٹول چاہیے تھا جو میں فوراً نافذ کر سکوں۔ Xobin نے ڈیلیور کیا۔ یہ ایک بہترین پلیٹ فارم ہے جس میں امتحانی نگرانی اور سپورٹ بہترین لاگت/فائدہ تناسب کے ساتھ ہے۔”
“ہم Xobin کو اپنی تربیت کی مؤثریت جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور یہ بہترین کام کرتا ہے۔ مختلف آئی ٹی مہارت کی سطحوں کے لیے منظم ٹیسٹ بنانا آسان ہے، اور تفصیلی اینالیٹکس ہمارے پروگرامز کو بہتر بنانے میں مدد دیتے ہیں۔”
“Xobin نے ہماری تکنیکی امیدوار اسکریننگ کو تیز اور بے جھنجھٹ بنا دیا۔ ہم نے وہ امیدوار شارٹ لسٹ کیے جنہوں نے 60% سے زیادہ اسکور کیا، جس سے ہمارا انٹرویو عمل آسان ہو گیا۔”
“Xobin بہترین اسکریننگ پلیٹ فارم ہے جو ہم نے استعمال کیا ہے۔ اس کی اے آئی سے چلنے والی جانچ امیدوار اسکریننگ کو تیز اور زیادہ درست بناتی ہے، اور سپورٹ ٹیم ہمیشہ فوری جواب دیتی ہے۔”
“ہمارے پاس ٹیک اور کسٹمر فیسنگ دونوں رولز میں وسیع عمل ہیں، جس سے تربیتی پروگرامز میں بڑی سرمایہ کاری ہوتی ہے۔ Xobin ہماری مؤثریت یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔”
“Xobin تقریباً ہر ٹیکنالوجی اور رول کا احاطہ کرتا ہے جس کی ہمیں اندرونی جانچ کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ پلیٹ فارم کی سیکیورٹی خصوصیات قابل اعتماد، نقل سے محفوظ تشخیصات کو یقینی بناتی ہیں، جو ہمیں نتائج پر اعتماد دیتی ہیں۔”
اس سے پہلے کہ آپ پوچھیں۔
سننے کی سمجھ، وضاحت، ساخت، لہجہ، گرامر اور ردعمل ہر ایک کو الگ الگ اسکور کیا جاتا ہے تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کوئی کہاں مضبوط ہے بجائے اس کے کہ ایک ملا ہوا نمبر ہو۔
اسکورنگ زبان کی مہارت کو ابلاغی مؤثریت سے الگ کرتی ہے، اور آئٹمز کو ثقافتی اور لہجے کے تعصب کے لیے جانچا جاتا ہے۔ آپ منتخب کرتے ہیں کہ کس جہت کو کردار کے لیے اہمیت دینی ہے۔
دونوں۔ تحریری ٹاسک ای میل اور چیٹ کے جوابات پر مشتمل ہیں؛ بولے گئے ٹاسک وضاحت، خلاصہ اور مشکل گفتگو کو سنبھالنے پر مشتمل ہیں۔
جی ہاں۔ سوالات I/O ماہر نفسیات کے ساتھ تیار کیے جاتے ہیں، قابل اعتماد ہونے کی جانچ کی جاتی ہے (کور اسکیلز پر کرونباخ الفا 0.80 سے زیادہ)، اور منفی اثرات کے لیے ریویو کیا جاتا ہے۔ نارمز ورکنگ پاپولیشن سیمپل کے مطابق ریفریش کی جاتی ہیں۔
بڑی پلیٹ فارمز کے لیے جی ہاں Greenhouse، Lever، Workday، SmartRecruiters، iCIMS، Ashby اور دیگر نیٹو سنک یا API کے ذریعے۔ کوئی بھی کسٹم چیز ویب ہک یا شیڈول سنک سے ہینڈل کی جاتی ہے۔
ڈیٹا آپ کے اکاؤنٹ کے اندر رہتا ہے اور اسے کبھی بھی اس کے باہر ماڈلز کی ٹریننگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ Xobin کو SOC 2 Type II اور ISO 27001 سرٹیفیکیشن حاصل ہے، GDPR کے مطابق ڈیٹا پروسیسنگ اور کنفیگریبل ریٹینشن کے ساتھ۔
دیکھیں اس کے ساتھ کیا موجود ہے۔
- فارمز اور انٹیک
اے آئی سے چلنے والے فارم
ایسے فارم جو گفتگو کے ساتھ چلتے ہیں اور اگلا درست سوال پوچھتے ہیں۔
دریافت کریں - سورسنگ اور امیدوار آپریشنز
ریزیومے پارسنگ
بکھرے ہوئے ریزیومے چند سیکنڈز میں صاف، تلاش کے قابل ٹیلنٹ پول میں بدلیں۔
دریافت کریں - سورسنگ اور امیدوار آپریشنز
امیدوار پول مینجمنٹ
ہر اہل امیدوار کو نمایاں اور اگلے دستیاب کردار کے لیے تیار رکھیں۔
دریافت کریں
اسے ایکشن میں دیکھیں۔
جس طرح آپ بھرتی کرتے ہیں، اسی کے لیے تیار کیا گیا۔
کیا توقع کریں:
- Xobin کا ذاتی نوعیت کا ڈیمو حاصل کریں
- مصدقہ کسٹمر کامیابی کی کہانیاں سنیں
- اپنے استعمال کے مطابق قیمتوں کے بارے میں جانیں
- Xobin کی خصوصیات کو حقیقی وقت میں دریافت کریں
قابل اعتماد۔ تصدیق شدہ۔ محفوظ۔
