کمیونیکیشن تشخیصات
یہ جانچیں کہ امیدوار کتنی اچھی طرح سنتے، وضاحت کرتے اور اپنی بات سمجھاتے ہیں، مشکل کسٹمر کے پرامپٹ کے ساتھ الفاظ سے بڑھ کر صلاحیتیں سامنے لائیں۔
دنیا بھر میں 5,000+ ہائرنگ ٹیموں کا اعتماد یافتہ۔
Communication Assessment
Customer Support spoken English
Speaking section · recording00:47Task 4 of 6 Explain a billing correction to a frustrated customer
Record your spoken response. You are scored on clarity, pace, tone and structure. Ninety seconds maximum.
Scenario · billing correction call
A customer on a $79/month plan was charged twice on March 3rd and has emailed twice with no reply. They are on the phone now, frustrated, and asking whether they should just cancel. Explain the correction and keep the account.
Plan
Growth · $79/mo
Duplicate charge
$79.00
Charged on
March 3
Emails ignored
2
Refund window
3 business days
Account age
2 yrs 4 mo
Lifetime value
$2,212
Prior tickets
4 · all resolved
CSAT last quarter
4.6 / 5
A strong answer covers
Live transcript
00:47 / 01:30“Thanks for staying on the line, and I’m sorry you were charged twice on March 3rd and nobody replied. I’ve reversed the second $79 charge; it lands back in three business days…”
REC 00:47−12 dB · headsetHannah Blake
Audio being captured · ID checked
Question queue
4 / 6Captured live
Session activity
What we score
- Acknowledge the issue before explaining the fix.
- Keep one idea per sentence.
- Speak at a natural, even pace.
اصل میں کیا ہوتا ہے
بولنے اور لکھنے کے ایسے ٹاسک جو یہ جانچتے ہیں کہ کوئی کس حد تک کسٹمر کو واضح طور پر سمجھا سکتا ہے گرامر، روانی، سننا اور لہجہ، سب مستقل اسکورنگ کے ساتھ۔.
- 1
حقیقی بولنے اور لکھنے کے ٹاسک
امیدوار کسٹمر کال سنبھالتے ہیں، وائس میل کا خلاصہ کرتے ہیں اور فالو اپ ای میل لکھتے ہیں، بجائے اس کے کہ گرامر کے ملٹی پل چوائس باکس پر نشان لگائیں۔
Communication / Task 3 of 6Question
A customer says their order arrived damaged and they need it by Friday. Respond as you would on a live call, then summarize the resolution in writing.
Speaking tasks3Writing tasks3Listening clips2Time remaining9:12
RECBianca Ortiz
Recording · 0:48 of 1:30 · Support
- 2
لہجے پر نہیں، اثر پر اسکور کیا جاتا ہے
انجن وضاحت، رفتار، الفاظ، گرامر اور سننے کی درستگی کو ایک مقررہ روبریک کے مطابق اسکور کرتا ہے، تاکہ نتائج تمام ریویورز میں مستقل رہیں۔
Communication / Live scoring Bianca OrtizClarity86Grammar79Pace & fluency82Listening accuracy91Tone appropriateness88Filler-word rate 3.1 per minute within the support benchmark of 5.
- 3
ایک ایسا لیول جس پر آپ اسٹاف رکھ سکتے ہیں
ہر امیدوار کو نمونہ ثبوت کے ساتھ ایک بینڈڈ لیول ملتا ہے، تاکہ آپ جان سکیں کون آج ہی کسٹمر کال سنبھال سکتا ہے اور کس کو پہلے کوچنگ کی ضرورت ہے۔
Reports / Communication Bianca OrtizCommunication band
B2+
SpeakingB2+WritingB2ListeningC1Customer toneB2+Voice-ready for tier-1 support. Written follow-ups need a template for the first month.
آپ کو اس سے کیا ملتا ہے
دیکھیں کہ کوئی حقیقت میں کیسے بولتا اور لکھتا ہے۔
- 4 skillsin one sitting
بولنا، سننا، پڑھنا اور لکھنا ایک ساتھ اسکور کیے جاتے ہیں، اندازے پر نہیں چھوڑے جاتے۔
- ~60%fewer voice-role misfires
امیدوار کو کسٹمر کے سامنے لانے سے پہلے روانی اور وضاحت چیک کی جاتی ہے۔
- Objectiveband scores
خودکار اسکورنگ لہجے کے تعصب اور فوری فون اسکرین کے اندازے کو ختم کرتی ہے۔
تنظیموں کا انتخابجو بھرتی کرتے ہیں اعتماد کے ساتھ۔
اسٹارٹ اپس سے لے کر عالمی اداروں تک، دنیا بھر کی تنظیمیں ہر روز Xobin پر ٹیلنٹ کے پراعتماد فیصلے کرنے کے لیے انحصار کرتی ہیں۔
ہمارے پاس ٹیک اور کسٹمر فیسنگ دونوں رولز میں وسیع عمل ہیں، جس سے تربیتی پروگرامز میں بڑی سرمایہ کاری ہوتی ہے۔ Xobin ہماری مؤثریت یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔”
Xobin کو اس میں تسلیم کیا گیا 2024 Gartner® ڈیولپر اسکل اسیسمنٹ اور انٹرویو پلیٹ فارمز کے لیے مارکیٹ گائیڈ۔
اعلان پڑھیں
بغیر رکاوٹ انضمام۔انٹرپرائز معیار سیکیورٹی۔
Xobin آپ کے ایکو سسٹم میں بخوبی فٹ ہوتا ہے اور سب سے اہم چیزوں کی حفاظت کرتا ہے: آپ کا ڈیٹا، آپ کے امیدوار، اور آپ کا اعتماد۔
ان ٹولز کے ساتھ کام کرتا ہے
جو آپ کو پسند ہیں
آپ کی بھرتی کے ورک فلو کو آسان بنانے کے لیے پہلے سے تیار شدہ انضمام۔
تمام انضمام دیکھیں
Greenhouse
Workable
SmartRecruiters
BambooHR
لیور (Lever)
ایشبی
Slack
Google Meet
Google Calendar
Zoho Recruit
Zapierان ٹیموں کے ذریعے جائزہ لیا گیا
جو ہر روز ہائرنگ کرتی ہیں۔
حقیقی جائزے ٹیلنٹ اور سیکھنا اور ترقی کے لیڈرز کے، جو Xobin کو پروڈکشن میں چلا رہے ہیں۔
“جب ہم نے اس سال ترقی مکمل کی، تو ہمیں ایک مہارت کی جانچ کا ٹول چاہیے تھا۔ Xobin نے اپنی خصوصیات سے ہمیں حیران کر دیا، خاص طور پر سوالات کی لائبریری کی گہرائی اور یہ کہ ہم کتنی تیزی سے کسی رول کو لائیو کر سکتے ہیں۔”
“ہمارے پاس وقت کم تھا اور ایک ایسا ملازم ٹیسٹنگ ٹول چاہیے تھا جو میں فوراً نافذ کر سکوں۔ Xobin نے ڈیلیور کیا۔ یہ ایک بہترین پلیٹ فارم ہے جس میں امتحانی نگرانی اور سپورٹ بہترین لاگت/فائدہ تناسب کے ساتھ ہے۔”
“ہم Xobin کو اپنی تربیت کی مؤثریت جانچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور یہ بہترین کام کرتا ہے۔ مختلف آئی ٹی مہارت کی سطحوں کے لیے منظم ٹیسٹ بنانا آسان ہے، اور تفصیلی اینالیٹکس ہمارے پروگرامز کو بہتر بنانے میں مدد دیتے ہیں۔”
“Xobin نے ہماری تکنیکی امیدوار اسکریننگ کو تیز اور بے جھنجھٹ بنا دیا۔ ہم نے وہ امیدوار شارٹ لسٹ کیے جنہوں نے 60% سے زیادہ اسکور کیا، جس سے ہمارا انٹرویو عمل آسان ہو گیا۔”
“Xobin بہترین اسکریننگ پلیٹ فارم ہے جو ہم نے استعمال کیا ہے۔ اس کی اے آئی سے چلنے والی جانچ امیدوار اسکریننگ کو تیز اور زیادہ درست بناتی ہے، اور سپورٹ ٹیم ہمیشہ فوری جواب دیتی ہے۔”
“ہمارے پاس ٹیک اور کسٹمر فیسنگ دونوں رولز میں وسیع عمل ہیں، جس سے تربیتی پروگرامز میں بڑی سرمایہ کاری ہوتی ہے۔ Xobin ہماری مؤثریت یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے۔”
“Xobin تقریباً ہر ٹیکنالوجی اور رول کا احاطہ کرتا ہے جس کی ہمیں اندرونی جانچ کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ پلیٹ فارم کی سیکیورٹی خصوصیات قابل اعتماد، نقل سے محفوظ تشخیصات کو یقینی بناتی ہیں، جو ہمیں نتائج پر اعتماد دیتی ہیں۔”
اس سے پہلے کہ آپ پوچھیں۔
سننے کی سمجھ، وضاحت، ساخت، لہجہ، گرامر اور ردعمل ہر ایک کو الگ الگ اسکور کیا جاتا ہے تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ کوئی کہاں مضبوط ہے بجائے اس کے کہ ایک ملا ہوا نمبر ہو۔
اسکورنگ زبان کی مہارت کو ابلاغی مؤثریت سے الگ کرتی ہے، اور آئٹمز کو ثقافتی اور لہجے کے تعصب کے لیے جانچا جاتا ہے۔ آپ منتخب کرتے ہیں کہ کس جہت کو کردار کے لیے اہمیت دینی ہے۔
دونوں۔ تحریری ٹاسک ای میل اور چیٹ کے جوابات پر مشتمل ہیں؛ بولے گئے ٹاسک وضاحت، خلاصہ اور مشکل گفتگو کو سنبھالنے پر مشتمل ہیں۔
جی ہاں۔ سوالات I/O ماہر نفسیات کے ساتھ تیار کیے جاتے ہیں، قابل اعتماد ہونے کی جانچ کی جاتی ہے (کور اسکیلز پر کرونباخ الفا 0.80 سے زیادہ)، اور منفی اثرات کے لیے ریویو کیا جاتا ہے۔ نارمز ورکنگ پاپولیشن سیمپل کے مطابق ریفریش کی جاتی ہیں۔
بڑی پلیٹ فارمز کے لیے جی ہاں Greenhouse، Lever، Workday، SmartRecruiters، iCIMS، Ashby اور دیگر نیٹو سنک یا API کے ذریعے۔ کوئی بھی کسٹم چیز ویب ہک یا شیڈول سنک سے ہینڈل کی جاتی ہے۔
ڈیٹا آپ کے اکاؤنٹ کے اندر رہتا ہے اور اسے کبھی بھی اس کے باہر ماڈلز کی ٹریننگ کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔ Xobin کو SOC 2 Type II اور ISO 27001 سرٹیفیکیشن حاصل ہے، GDPR کے مطابق ڈیٹا پروسیسنگ اور کنفیگریبل ریٹینشن کے ساتھ۔
دیکھیں اس کے ساتھ کیا موجود ہے۔
- فارمز اور انٹیک
اے آئی سے چلنے والے فارم
ایسے فارم جو گفتگو کے ساتھ چلتے ہیں اور اگلا درست سوال پوچھتے ہیں۔
دریافت کریں - سورسنگ اور امیدوار آپریشنز
ریزیومے پارسنگ
بکھرے ہوئے ریزیومے چند سیکنڈز میں صاف، تلاش کے قابل ٹیلنٹ پول میں بدلیں۔
دریافت کریں - سورسنگ اور امیدوار آپریشنز
امیدوار پول مینجمنٹ
ہر اہل امیدوار کو نمایاں اور اگلے دستیاب کردار کے لیے تیار رکھیں۔
دریافت کریں
اسے ایکشن میں دیکھیں۔
جس طرح آپ بھرتی کرتے ہیں، اسی کے لیے تیار کیا گیا۔
کیا توقع کریں:
- Xobin کا ذاتی نوعیت کا ڈیمو حاصل کریں
- مصدقہ کسٹمر کامیابی کی کہانیاں سنیں
- اپنے استعمال کے مطابق قیمتوں کے بارے میں جانیں
- Xobin کی خصوصیات کو حقیقی وقت میں دریافت کریں
قابل اعتماد۔ تصدیق شدہ۔ محفوظ۔
