Simulações de papéis

Use conversas ao vivo para revelar como os candidatos persuadem, escutam e pensam sob pressão, como pedir que respondam quando um cliente solicita reembolso.

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Roleplays / Refund escalation Account Executive

TranscriptAssign

Roleplays run

4,128

this quarter

Avg. duration

11m 20s

8 turns median

Auto-scored

100%

rubric-based

Rater agreement

0.91

vs. expert panel

Nura AI counterpart

Playing “Erin Walsh, VP Operations · Meridian Logistics” frustrated, ready to churn

Live · 02:31
You promised onboarding in two weeks. It has been six.00:12
DCYou're right, and that's on us. Let me show you exactly where the delay happened.00:24
I've heard that before. What changes this week specifically?00:41
DCTwo engineers move to your migration Monday. You get a dated plan by 5pm today.00:58
And if that slips again? My board is asking for a refund.01:19
DCIf Monday slips, I'll credit the month myself no escalation needed on your side.01:33
Who owns it when you're out? I don't want a single point of failure.01:52
Nura is raising the pressure…

Pressure curve · adaptive

Peak at turn 6 candidate held composure

DC

Daniel Cortez

Account Executive · Chicago · Stage 3

84

of 100

Rubric auto-scored

Anchored

Composure under pressure

87

Accountability

91

Negotiation

76

Commitment clarity

83

Signals captured

Timestamped
✓

Owned the failure without deflecting

00:24 · Accountability

✓

Named a dated, verifiable commitment

00:58 · Commitment clarity

✓

Offered a remedy before it was demanded

01:33 · Negotiation

✓

Removed the single-owner risk

02:07 · Judgement

Nura adapts tone and pressure to each answer · same scenario, same rubric for every candidate · 24 scenario templates across sales, support and CS

Prévia ilustrativa · dados de exemplo, não parâmetros de desempenho

O que realmente acontece

Prática de conversa ao vivo com a Nura.

  1. 1

    Defina o personagem e o desafio

    Escolha quem a Nura interpreta, o nível de desafio e o que define um bom resultado antes da conversa começar.

    XobinRoleplays / Scenario setupStart call

    Churn-risk CFO

    Difficulty: high

    Nura

    Underperforming rep

    Difficulty: medium

    Nura

    Salary renegotiation

    Difficulty: high

    Nura

    Angry patient family

    Difficulty: high

    Nura

    Skeptical procurement

    Difficulty: medium

    Nura

    Resignation save

    Difficulty: medium

    Nura

    Prévia ilustrativa · dados de exemplo, não parâmetros de desempenho

  2. 2

    Nura reage ao que você realmente diz

    Ela interrompe, questiona argumentos fracos e valoriza detalhes, levando a conversa para onde o participante direcionar.

    XobinRoleplays / Live Tyler Nash

    Nura

    Your renewal is 40% higher. Walk me through why that isn't a price grab.

    TN

    Tyler Nash

    Your seat count grew 3x this year the rate per seat actually dropped.

    Nura

    Then show me the per-seat math, not the total.

    TN

    Tyler Nash

    $41 down to $27 per seat. I'll send the breakdown before we hang up.

    Pressure curve peaked at 0:04:12 · recovered by 0:05:30

    Prévia ilustrativa · dados de exemplo, não parâmetros de desempenho

  3. 3

    Notas de coaching com comprovação

    Cada tentativa é pontuada na rubrica e cita o momento que influenciou a nota, para que a próxima rodada tenha algo concreto a melhorar.

    XobinReports / Roleplay Tyler Nash

    Conversation rubric

    78 / 100

    Xobin logo
    Discovery82
    Objection handling88
    Value framing71
    Close and next step68

    Strong recovery on the pricing challenge; never asked for a decision date.

    Prévia ilustrativa · dados de exemplo, não parâmetros de desempenho

Para quem é

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O que você ganha com isso

Pratique a conversa difícil antes que ela custe um cliente.

  • Ilimitadotreinamentos

    Nura interpreta o cliente difícil quantas vezes o representante precisar, a qualquer hora.

  • Repetívelprática

    Novos contratados atingem confiança para ligações sem sobrecarregar a agenda do gestor.

  • Pontuadono seu critério

    Tratamento de objeções, empatia e controle são avaliados da mesma forma sempre.

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De startups a grandes empresas globais
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Países
Uma presença verdadeiramente global
“
Temos uma ampla variedade de processos tanto para funções técnicas quanto de atendimento ao cliente, tornando os programas de treinamento um grande investimento para nós. O Xobin nos ajuda a garantir sua eficácia.”
Retrato de Akhil Sikri, CEO da Zolostays
Akhil Sikri
CEO
Zolostays
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“Ao finalizarmos nosso crescimento este ano, precisávamos de uma ferramenta de avaliação de competências. O Xobin nos surpreendeu com seus recursos, especialmente a profundidade da biblioteca de perguntas e a rapidez para colocar uma vaga no ar.”

PW
Paul Warni Martin
Gerente Sênior, 3Cloud
5.0

“Estávamos com prazo apertado e precisávamos de uma ferramenta de testes para colaboradores que eu pudesse implementar rapidamente. O Xobin entregou. É uma boa plataforma, com supervisão de provas e suporte, com excelente custo-benefício.”

Portrait of Neelam Joshi from Digit Insurance
Neelam Joshi
Gerente de RH, AVP RH, Digit Insurance
5.0

“Usamos o Xobin para avaliar a eficácia dos nossos treinamentos, e funciona perfeitamente. Criar testes estruturados para diferentes níveis de competências em TI é fácil, e as análises detalhadas nos ajudam a ajustar nossos programas.”

Portrait of Lisa Singh from Adaps
Lisa Singh
Diretor, Adaps
5.0

“O Xobin tornou nossa triagem técnica de candidatos rápida e sem complicações. Selecionamos candidatos que pontuaram acima de 60%, o que agilizou nosso processo de entrevistas.”

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Firdaus K.
Gerente de Atendimento ao Cliente
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“O Xobin é a melhor plataforma de triagem que já usamos. Sua avaliação com IA torna a triagem de candidatos mais rápida e precisa, e a equipe de suporte está sempre pronta para ajudar.”

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Sushant P.
Associado de Tecnologia de Negócios
5.0

“Temos uma ampla variedade de processos tanto para funções técnicas quanto de atendimento ao cliente, tornando os programas de treinamento um grande investimento para nós. O Xobin nos ajuda a garantir sua eficácia.”

Portrait of Akhil Sikri from Zolostays
Akhil Sikri
CEO, Zolostays
5.0

“O Xobin cobre praticamente todas as tecnologias e funções que precisamos para avaliações internas. Os recursos de segurança da plataforma garantem avaliações confiáveis e à prova de fraudes, nos dando confiança nos resultados.”

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Narasimman N
Gerente, Sigma Infotech
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  • Recrutamento de TI48hPrazo de fechamento de vagas

    “O Xobin simplificou nosso processo de recrutamento, reduziu o trabalho manual e minimizou o tempo necessário para aplicar os testes.”

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  • TI e software70%Redução no tempo de contratação em campus

    “Conseguimos otimizar com sucesso nossos esforços de contratação em campus usando a plataforma de avaliação da Xobin. Nossas metas de contratação foram alcançadas graças à eficácia da plataforma.”

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    “Graças ao Xobin, conseguimos identificar os melhores talentos, economizar muito tempo e contratar os melhores candidatos do banco de talentos.”

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