XOBIN’S

Avaliações de comunicação

substantivo.

Avalie o quanto os candidatos ouvem, explicam e se fazem entender.

ex. “Conte sobre um cliente difícil.”

Não é só o que dizem.

Confiado por mais de 5.000 equipes de contratação em todo o mundo.

Confiado por líderes do setor

Escolhido por organizaçõesque contratam com confiança.

De startups a grandes empresas globais, organizações do mundo todo confiam na Xobin para tomar decisões de talentos com confiança todos os dias.

Randstad
Landmark Group
Benchmark
Dell Technologies
Reliance Retail
Toyota
Galfar
TASC
CareStack
FINBOA
Scientific Games
Spiralyze
5M+
Avaliações realizadas
Impulsionando milhões de carreiras todos os anos
5,000+
Organizações em todo o mundo
De startups a grandes empresas globais
55+
Países
Uma presença verdadeiramente global
A Xobin nos ajudou a reduzir o tempo de contratação enquanto melhorava a qualidade dos candidatos.
Sarah Mitchell
Sarah Mitchell
VP de Aquisição de Talentos
Empresa de Tecnologia Fortune 500
Reconhecido pela Gartner®

Xobin reconhecida no 2024 Gartner® Guia de Mercado para Plataformas de Avaliação de Habilidades de Desenvolvedores e Entrevistas.

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Communication Assessment / Customer SuccessQuestion 2 of 4

A frustrated customer asks for a refund you cannot authorize. Walk us through how you would respond in your own words.

ClarityCan they explain an idea without losing the listener? audio
ToneDo they sound confident, calm, and professional? audio
ListeningCan they respond to what was actually asked? audio

Good communication skills are always sought after.

Assess how good the candidate is in this regard.

Audio Assessment / Ryan Patel Question 2 of 4

A frustrated customer asks for a refund you cannot authorize. Walk us through how you would respond in your own words.

Record your answer · up to 90 seconds · one take

Microphone ready
Uploading audio0%
Communication Report / Ryan Patel Evaluated
RP

Ryan Patel

Customer Success · Audio assessment · 2 of 4

"Ryan explained the policy clearly, acknowledged the customer's frustration, and offered a concrete next step."

82

Overall

Clarity84/100
Structure79/100
Tone88/100
Listening76/100
Fluency82/100

Evaluator note

Strong on empathy and tone. Slightly less structured in the closing hand-off. A follow-up interview could probe decision-making under pressure.

It’s not just what they say.

It’s how they communicate it.

Grow / Communication Assessments Search templates

Template library

View our vast library of communication assessments
Beginner· 5 in use

Answer Using STAR Method

You are in a job interview. The interviewer asks: 'Tell me about a time you had to manage a tight deadline while dealing with unexpected obstacles.' Respond using the STAR method clearly walk through the Situation, Task, Action, and Result. Your answer should feel specific and authentic, not rehearsed or generic. Aim for 90 seconds to 2 minutes.

#Clarity & Conciseness#Structured Communication
Created by Xobin GrowUse template
Intermediate· 3 in use

Answer a Behavioral Interview Question

You are in a final-round interview for a senior role at a company you really want to work for. The interviewer asks: 'Tell me about a time you had to influence someone who had more authority than you and didn't report to you to change their position on something important.' Answer it directly and specifically. Show the stakes, your approach, and what happened. Aim for 90 seconds to 2 minutes.

#Clarity & Conciseness#Structured Communication#Composure Under Pressure
Created by Xobin GrowUse template
Intermediate· 1 in use

Deliver Feedback on a Piece of Work

A colleague submitted a client-facing proposal that they worked on for three days. The structure is logical and the pricing is right, but the executive summary is too long, buries the key recommendation on page two, and uses internal jargon the client won't understand. Deliver your feedback out loud as if you're speaking to them directly in a 1:1. Be specific about what works, what doesn't, and what needs to change. Keep it under 90 seconds.

#Clarity & Conciseness#Empathy & Active Listening#Constructive Feedback
Created by Xobin GrowUse template
Intermediate· 1 in use

Deliver a Short Prepared Talk

You have been asked to give a 90-second talk at your company's monthly all-hands. The topic you've been given is: 'One thing I've learned in the last six months that changed how I work.' Deliver the talk out loud from start to finish. Open with something specific, develop one clear idea, and close with intention. Aim for exactly 90 seconds.

#Clarity & Conciseness#Structured Communication#Composure Under Pressure
Created by Xobin GrowUse template
Beginner

Explain a Complex Idea Simply

You are given the following concept to explain: 'How does compound interest work?' Explain the concept clearly to someone who has no financial background. Avoid jargon. Use a simple analogy or real-world example. Your response should be conversational and under 90 seconds when spoken aloud.

#Clarity & Conciseness#Explanation & Simplification
Created by Xobin GrowUse template
Advanced

Reframe and Deliver Bad News

You are a project manager. Your team missed a critical milestone the beta launch was supposed to go out to 50 pilot customers yesterday, and it didn't. A last-minute QA failure flagged a data integrity issue that could have caused customers to see each other's information. Your team caught it before launch. The new date is 10 days out. Brief your VP right now she didn't know this was coming. Deliver the news out loud, directly, in under 75 seconds.

#Structured Communication#Ownership & Accountability#Composure Under Pressure
Created by Xobin GrowUse template

O que realmente acontece

Tarefas orais e escritas que medem o quanto alguém é compreendido por um cliente gramática.

  1. 1

    Tarefas reais de fala e escrita

    Candidatos atendem uma ligação de cliente, resumem um recado de voz e escrevem o e-mail de acompanhamento, em vez de apenas marcar alternativas de gramática.

    XobinCommunication / Task 3 of 6

    Question

    A customer says their order arrived damaged and they need it by Friday. Respond as you would on a live call, then summarize the resolution in writing.

    Speaking tasks3
    Writing tasks3
    Listening clips2
    Time remaining9:12
    REC

    Bianca Ortiz

    Recording · 0:48 of 1:30 · Support

  2. 2

    Avaliado pelo resultado, não pelo sotaque

    O motor avalia clareza, ritmo, vocabulário, gramática e precisão de escuta com base em uma rubrica fixa, mantendo resultados consistentes entre avaliadores.

    XobinCommunication / Live scoring Bianca Ortiz
    Clarity86
    Grammar79
    Pace & fluency82
    Listening accuracy91
    Tone appropriateness88

    Filler-word rate 3.1 per minute within the support benchmark of 5.

  3. 3

    Um nível para você contratar com segurança

    Cada candidato recebe um nível com exemplos, para você saber quem já pode atender um cliente e quem precisa de coaching antes.

    XobinReports / Communication Bianca Ortiz

    Communication band

    B2+

    SpeakingB2+
    WritingB2
    ListeningC1
    Customer toneB2+

    Voice-ready for tier-1 support. Written follow-ups need a template for the first month.

O que você ganha com isso

Meça como alguém realmente fala e escreve.

  • 4 skillsin one sitting

    Fala, escuta, leitura e escrita são avaliados juntos, em vez de serem apenas estimados.

  • ~60%fewer voice-role misfires

    Fluência e clareza são verificadas antes de um candidato ser apresentado a um cliente.

  • Objectiveband scores

    A pontuação automatizada elimina o viés de sotaque e a intuição de uma triagem rápida por telefone.

Feito para conectar. Feito para proteger.

Integrações sem complicações.Nível empresarial de segurança.

O Xobin se encaixa perfeitamente no seu ecossistema e protege o que mais importa: seus dados, seus candidatos e sua confiança.

Funciona com as ferramentas
que você adora

Integrações prontas para otimizar seus fluxos de contratação.

Ver todas as integrações
GreenhouseGreenhouse
WorkableWorkable
SmartRecruitersSmartRecruiters
BambooHRBambooHR
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AshbyAshby
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Google MeetGoogle Meet
Google CalendarGoogle Calendar
Zoho RecruitZoho Recruit
ZapierZapier
e mais
O que dizem os clientes

Avaliado pelas equipes que contratam todos os dias.

Avaliações reais de líderes de talentos e de aprendizagem e desenvolvimento que usam Xobin em produção.

Avaliação em vídeo
5.0

Ao finalizarmos nosso crescimento este ano, precisávamos de uma ferramenta de avaliação de competências. O Xobin nos surpreendeu com seus recursos, especialmente a profundidade da biblioteca de perguntas e a rapidez para colocar uma vaga no ar.

PW
Paul Warni Martin
Gerente Sênior, 3Cloud
5.0

Estávamos com prazo apertado e precisávamos de uma ferramenta de testes para colaboradores que eu pudesse implementar rapidamente. O Xobin entregou. É uma boa plataforma, com supervisão de provas e suporte, com excelente custo-benefício.

Neelam Joshi
Neelam Joshi
Gerente de RH, AVP RH, Digit Insurance
5.0

Usamos o Xobin para avaliar a eficácia dos nossos treinamentos, e funciona perfeitamente. Criar testes estruturados para diferentes níveis de competências em TI é fácil, e as análises detalhadas nos ajudam a ajustar nossos programas.

Lisa Singh
Lisa Singh
Diretor, Adaps
5.0

O Xobin tornou nossa triagem técnica de candidatos rápida e sem complicações. Selecionamos candidatos que pontuaram acima de 60%, o que agilizou nosso processo de entrevistas.

Firdaus K.
Firdaus K.
Gerente de Atendimento ao Cliente
5.0

O Xobin é a melhor plataforma de triagem que já usamos. Sua avaliação com IA torna a triagem de candidatos mais rápida e precisa, e a equipe de suporte está sempre pronta para ajudar.

SP
Sushant P.
Associado de Tecnologia de Negócios
5.0

Temos uma ampla variedade de processos tanto para funções técnicas quanto de atendimento ao cliente, tornando os programas de treinamento um grande investimento para nós. O Xobin nos ajuda a garantir sua eficácia.

Akhil Sikri
Akhil Sikri
CEO, Zolostays
5.0

O Xobin cobre praticamente todas as tecnologias e funções que precisamos para avaliações internas. Os recursos de segurança da plataforma garantem avaliações confiáveis e à prova de fraudes, nos dando confiança nos resultados.

Narasimman N
Narasimman N
Gerente, Sigma Infotech

Antes que você pergunte.

Compreensão auditiva, clareza, estrutura, tom, gramática e capacidade de resposta avaliados separadamente para que você veja onde alguém se destaca, em vez de um número misturado.

A pontuação separa proficiência em idioma de eficácia na comunicação, e os itens são revisados quanto a viés cultural e de sotaque. Você escolhe qual dimensão tem mais peso para a vaga.

Ambas. As tarefas escritas abrangem respostas por e-mail e chat; as faladas envolvem explicação, resumo e lidar com uma conversa difícil.

Sim. Os itens são criados com psicólogos de I/O, verificados quanto à confiabilidade (alfa de Cronbach acima de 0,80 nas escalas principais) e revisados quanto a impacto adverso. As normas são atualizadas com uma amostra da população trabalhadora.

Sim, para as principais plataformas Greenhouse, Lever, Workday, SmartRecruiters, iCIMS, Ashby e outras via sincronização nativa ou API. Qualquer integração personalizada é feita com webhook ou sincronização agendada.

Os dados ficam dentro da sua conta e nunca são usados para treinar modelos fora dela. A Xobin possui certificações SOC 2 Type II e ISO 27001, com processamento de dados alinhado ao GDPR e retenção configurável.

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Veja na prática.
Feito para o seu jeito de contratar.


O que esperar:

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Confiável. Certificado. Seguro.

SOC 2 Type II certification
ISO 27001 certification
GDPR compliance
CSA STAR certification