Recrea el trabajo diario y califica cómo los candidatos realmente lo resuelven, como preguntar qué harían cuando un cliente acaba de escalar un problema.
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Monica ReyesMRJob Simulations / Scenario library
Scenarios live
34
across 19 roles
Candidates assessed
4,268
this quarter
Manager agreement
91%
with sim scores
Avg. completion
17 min
per scenario
Scenario library
Angry Customer Complaint
AI roleplayA four-year customer gets a late, wrong order and five days of silence. They want a reason to stay.
Escalation: Enterprise Account at Risk
22 minSix weeks of failed integrations. Their VP of Operations is on the line and evaluating options.
Handling a Refund Demand
15 minFour months into an annual plan, the customer threatens a chargeback and a one-star review.
Cold Call: Busy Prospect
12 minAn ops manager in Dallas answers on the way to standup and gives you ninety seconds, tops.
Negotiating a Renewal
20 minContract up in three weeks, patchy adoption, and usage data being used as price leverage.
Coaching an Underperforming Rep
18 minTwo missed quarters and plenty of excuses. Hold the line without losing the person.
Shift Coverage Conflict
14 minTwo supervisors in Phoenix both claim the same weekend crew. Someone has to be told no.
Breaking Bad News to a Client
16 minThe migration slips two weeks. You own the message before they hear it from anyone else.
Onboarding Handover Under Pressure
19 minA teammate quit mid-implementation. Pick up the account with half the context and a live deadline.
Un escenario de un día en el puesto donde el candidato gestiona al cliente.
Cada simulación se basa en una situación real que ese trabajo enfrenta cada semana, con su propio buzón, restricciones y partes interesadas.
Job Simulations / LibraryAssignAngry enterprise customer
Account Management · 20 min
readyMissed shipment recovery
Supply chain · 25 min
readyQuarter-end discount ask
Sales · 20 min
readyUnderstaffed shift
Retail ops · 15 min
readyData breach first hour
IT · 30 min
readyUnderperforming report
Management · 20 min
readyVista previa ilustrativa · datos de muestra, no puntos de referencia de rendimiento
El personaje de IA reacciona a lo que el candidato realmente dice escalando, cediendo o poniéndolo a prueba así que las respuestas ensayadas no funcionan.
Simulation / Live Ethan BrooksCustomer
This is the third outage this month. Give me one reason not to churn.
Ethan Brooks
You're right to be angry. Here's what broke and what we changed yesterday.
Customer
I've heard that before. What do I get if it happens again?
Ethan Brooks
A credit tied to uptime, in writing, plus a weekly check-in for 60 days.
Pressure escalated twice · candidate held the commitment boundary
Vista previa ilustrativa · datos de muestra, no puntos de referencia de rendimiento
Las respuestas se califican según las competencias que requiere el puesto, con las citas exactas que justifican cada calificación.
Reports / Simulation Ethan BrooksScenario performance
84 / 100

Conceded a credit without checking margin guardrails coachable, not disqualifying.
Vista previa ilustrativa · datos de muestra, no puntos de referencia de rendimiento
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Las personas ven en qué consiste el trabajo, así que las ofertas aceptadas traen menos sorpresas.
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La duración depende del escenario y del límite de tiempo que establezca. Los candidatos ven el tiempo permitido en su invitación; elija una muestra de trabajo enfocada y valídela para el puesto en lugar de asumir que una duración sirve para todos los trabajos.
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