Evaluaciones de comunicación
sustantivo.
Califica qué tan bien los candidatos escuchan, explican y se hacen entender.
p. ej. “Cuéntanos sobre un cliente difícil.”
No es solo lo que dicen.
Confiado por más de 5,000 equipos de contratación en todo el mundo.
Elegido por organizacionesque contratan con confianza.
Desde startups hasta empresas globales, organizaciones de todo el mundo confían en Xobin para tomar decisiones de talento con confianza cada día.
Xobin nos ayudó a reducir el tiempo de contratación mientras mejoraba la calidad de los candidatos.”
Xobin reconocido en el 2024 Gartner® Guía de mercado para plataformas de evaluación de habilidades de desarrolladores y entrevistas.
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A frustrated customer asks for a refund you cannot authorize. Walk us through how you would respond in your own words.
Good communication skills are always sought after.
Assess how good the candidate is in this regard.
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Ryan Patel
Customer Success · Audio assessment · 2 of 4
"Ryan explained the policy clearly, acknowledged the customer's frustration, and offered a concrete next step."
82
Overall
Evaluator note
Strong on empathy and tone. Slightly less structured in the closing hand-off. A follow-up interview could probe decision-making under pressure.
It’s not just what they say.
It’s how they communicate it.
Template library
Lo que realmente sucede
Tareas orales y escritas que miden qué tan claro se comunica alguien con un cliente gramática.
- 1
Tareas reales de expresión oral y escrita
Los candidatos atienden una llamada de cliente, resumen un mensaje de voz y redactan el correo de seguimiento, en vez de solo marcar opciones de gramática.
Communication / Task 3 of 6Question
A customer says their order arrived damaged and they need it by Friday. Respond as you would on a live call, then summarize the resolution in writing.
Speaking tasks3Writing tasks3Listening clips2Time remaining9:12
RECBianca Ortiz
Recording · 0:48 of 1:30 · Support
- 2
Calificados por claridad, no por acento
El motor evalúa claridad, ritmo, vocabulario, gramática y precisión auditiva según una rúbrica fija, así los resultados son consistentes entre evaluadores.
Communication / Live scoring Bianca OrtizClarity86Grammar79Pace & fluency82Listening accuracy91Tone appropriateness88Filler-word rate 3.1 per minute within the support benchmark of 5.
- 3
Un nivel útil para asignar personal
Cada candidato recibe un nivel con ejemplos de evidencia, así sabes quién puede atender una llamada hoy y quién necesita capacitación primero.
Reports / Communication Bianca OrtizCommunication band
B2+
SpeakingB2+WritingB2ListeningC1Customer toneB2+Voice-ready for tier-1 support. Written follow-ups need a template for the first month.
Lo que obtienes
Mide cómo alguien realmente habla y escribe.
- 4 skillsin one sitting
Hablar, escuchar, leer y escribir se califican juntos en vez de adivinarse.
- ~60%fewer voice-role misfires
La fluidez y claridad se verifican antes de poner a un candidato frente a un cliente.
- Objectiveband scores
La calificación automática elimina el sesgo por acento y la intuición de una llamada rápida.
Integraciones sin interrupciones.Nivel empresarial de seguridad.
Xobin se integra perfectamente en tu ecosistema y protege lo más importante: tus datos, tus candidatos y tu confianza.
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que contratan todos los días.
Opiniones reales de líderes de talento y aprendizaje y desarrollo que usan Xobin en producción.
“Al cerrar nuestro crecimiento este año, necesitábamos una herramienta de evaluación de habilidades. Xobin nos sorprendió con sus funciones, especialmente la profundidad de su biblioteca de preguntas y la rapidez con la que pudimos activar un puesto.”
“Teníamos un plazo ajustado y necesitábamos una herramienta de pruebas para empleados que pudiera implementar rápidamente. Xobin cumplió. Es una buena plataforma con supervisión de exámenes y soporte a una excelente relación costo/beneficio.”
“Usamos Xobin para evaluar la efectividad de nuestras capacitaciones y funciona de maravilla. Crear pruebas estructuradas para diferentes niveles de habilidades en TI es fácil, y los análisis detallados nos ayudan a ajustar nuestros programas.”
“Xobin hizo que la selección técnica de candidatos fuera rápida y sin complicaciones. Preseleccionamos a los candidatos que obtuvieron más del 60%, lo que agilizó nuestro proceso de entrevistas.”
“Xobin es la mejor plataforma de selección que hemos usado. Su evaluación impulsada por IA hace que la selección de candidatos sea más rápida y precisa, y el equipo de soporte siempre responde.”
“Tenemos una amplia variedad de procesos tanto en roles técnicos como de atención al cliente, lo que hace que los programas de capacitación sean una inversión importante para nosotros. Xobin nos ayuda a asegurar su efectividad.”
“Xobin cubre casi todas las tecnologías y roles que necesitamos para evaluaciones internas. Las funciones de seguridad de la plataforma garantizan evaluaciones confiables y a prueba de trampas, dándonos confianza en los resultados.”
Antes de que preguntes.
Comprensión auditiva, claridad, estructura, tono, gramática y capacidad de respuesta cada una evaluada por separado para que puedas ver en qué destaca alguien, en lugar de un solo número combinado.
La puntuación separa la competencia lingüística de la efectividad comunicativa, y los ítems se revisan para evitar sesgos culturales y de acento. Tú eliges qué dimensión tiene peso para el puesto.
Ambas. Las tareas escritas cubren respuestas por correo y chat; las orales incluyen explicar, resumir y manejar una conversación difícil.
Sí. Los ítems se desarrollan con psicólogos de I/O, se verifica su confiabilidad (alfa de Cronbach superior a 0.80 en escalas principales) y se revisan para evitar impacto adverso. Las normas se actualizan con una muestra de población trabajadora.
Sí, para las principales plataformas Greenhouse, Lever, Workday, SmartRecruiters, iCIMS, Ashby y otras mediante sincronización nativa o API. Cualquier integración personalizada se gestiona con webhook o sincronización programada.
Los datos permanecen en tu cuenta y nunca se usan para entrenar modelos externos. Xobin cuenta con certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001, procesamiento de datos alineado con GDPR y retención configurable.
Descubre qué hay junto a esto.
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