Saúde Mental no Trabalho Não É Apenas Cumprir uma Formalidade | Teju Nageswari

A maioria das empresas sabe que deveria se preocupar com saúde mental. Muito poucas sabem o que isso realmente significa na prática.

Organizam uma sessão de yoga no Dia Mundial da Saúde Mental. Compartilham um número de apoio em um e-mail para toda a empresa. Incluem um benefício de aconselhamento no pacote de seguros que menos de 2% dos colaboradores utilizam. E consideram o assunto resolvido.

Teju Nageswari, fundadora e CEO da nSmiles, chama isso pelo que é: uma formalidade. E neste episódio #3 do Xobin Talks, ela explica por que essa abordagem falha, como é o verdadeiro bem-estar no ambiente de trabalho e por que as empresas que acertam nisso não o fazem por altruísmo, mas porque os dados são contundentes.

Este episódio foi gravado no Dia Mundial da Saúde Mental, 10 de outubro, e apresentado por Guruprakash Sivabalan, fundador e CEO da Xobin. O tema do Dia Mundial da Saúde Mental, definido pela Federação Mundial para a Saúde Mental, foi "Fazer da Saúde Mental e Bem-Estar para Todos uma Prioridade Global". Gravada em 2022, essa conversa é ainda mais relevante hoje do que quando foi ao ar.

Por que a Saúde Mental é uma Prioridade Global Agora?

Bem-estar não é ausência de doença. É a capacidade de funcionar em nível ótimo de mente e corpo, e organizações que só tratam da saúde mental quando ela vira crise estão lidando com o problema pelo lado errado. A Índia apresentou a maior taxa global de sintomas de burnout, 59%, muito acima da média mundial de 20%, segundo pesquisa do McKinsey Health Institute com 30.000 colaboradores em 30 países (McKinsey Health Institute, 2023). Esse número não melhorou.

Teju conecta o tema do Dia Mundial da Saúde Mental diretamente a essa realidade. O tema, "Fazer da Saúde Mental e Bem-Estar para Todos uma Prioridade Global", não trata de doença clínica. Trata-se do reconhecimento de que as políticas de saúde mental nas organizações são feitas para os 2% dos colaboradores com diagnóstico, ignorando silenciosamente os outros 98% que enfrentam estresse, incertezas, pressão relacional, ansiedade financeira e demandas de desempenho diariamente.

A pandemia mudou esse cenário. Quando o desafio de conciliar trabalho e casa se fundiu no mesmo espaço físico, somado ao medo pela saúde, instabilidade financeira e insegurança no emprego, as questões de saúde mental deixaram de ser problema de minoria e passaram a ser experiência da maioria. A maioria das organizações não estava preparada para isso.

O argumento de Teju é direto. O bem-estar existe em um contínuo. De um lado, funcionamento ótimo. Do outro, doença clínica. A maioria dos colaboradores está no meio, e o estresse não gerido empurra silenciosamente as pessoas nesse contínuo em direção à ansiedade, depressão e burnout, sem que ninguém perceba até que o custo já seja alto.

A visão de Teju sobre bem-estar como um contínuo, e não algo binário, redefine como as organizações devem estruturar sua estratégia de saúde mental. Em vez de perguntar "Temos uma linha de apoio?", a questão certa é "Onde estão nossos colaboradores nesse contínuo e do que precisam em cada ponto?"

Como a Saúde Mental Prejudicada Afeta o Desempenho dos Negócios?

O argumento empresarial para saúde mental no trabalho deixou de ser filosófico para ser financeiro. Problemas de saúde mental custam aos empregadores indianos cerca de $14 bilhões por ano em absenteísmo, presenteísmo e rotatividade (Deloitte India, citado pelo CSIS). O estresse no trabalho sozinho leva a um aumento de 21% no absenteísmo e queda de 35% na produtividade (Deloitte India, 2022).

Teju detalha o impacto nos negócios em várias dimensões que raramente aparecem nas conversas de RH.

A qualidade das decisões é a primeira a cair. Quem carrega ansiedade financeira, estresse relacional ou desafios pessoais não resolvidos para o trabalho não toma decisões em sua plena capacidade. Gerencia duas cargas mentais ao mesmo tempo: a do trabalho e a interna. A qualidade, velocidade e clareza das decisões se deterioram de forma invisível nos indicadores de desempenho, mas muito visível nos resultados do negócio ao longo do tempo.

A colaboração é a próxima a sofrer. Com altos níveis de estresse e poucos recursos de enfrentamento, a tolerância interpessoal diminui. Colegas se tornam menos generosos uns com os outros. Feedback é recebido como crítica. Desentendimentos escalam mais rápido do que deveriam. O custo desse atrito é significativo e quase nunca atribuído à causa real.

O presenteísmo é o problema mais caro e menos monitorado. Um colaborador presente fisicamente, mas mentalmente ausente, na prática não está trabalhando. Ocupa uma vaga e recebe salário, mas entrega apenas uma fração do potencial. Teju é direta: a maioria das organizações não mede presenteísmo e, por isso, desconhece quanto da perda de produtividade ocorre diante de seus olhos.

A equação da retenção é clara. Empresas com programas estruturados de bem-estar têm 25% menos rotatividade e 32% mais engajamento (AceNgage, 2025). Considerando que substituir um colaborador custa de seis meses a dois anos de salário, o investimento em bem-estar é simples de justificar.

Como é uma Política Real de Saúde Mental no Trabalho?

Uma política real de bem-estar não é um programa isolado. É um conjunto de intervenções para todo o espectro de necessidades dos colaboradores, desde novos contratados até quem lida com condições crônicas. Apenas 33% das organizações indianas têm políticas formais de saúde mental, apesar de 86% dos colaboradores enfrentarem dificuldades (CII-MediBuddy, 2025). O abismo entre consciência do problema e resposta efetiva é enorme.

Teju aponta o que a maioria dos programas atuais faz de errado.

A adesão aos tradicionais Programas de Assistência ao Empregado (EAPs) na Índia é inferior a 2%. O motivo não é falta de necessidade, mas sim o estigma, o medo de que o RH descubra e a impessoalidade da oferta, que afastam a maioria. Uma linha de apoio que ninguém usa não é programa de saúde mental, é escudo de responsabilidade.

O que funciona de verdade varia conforme a jornada do colaborador. Quem está começando precisa de pertencimento, apoio para ansiedade de desempenho e adaptação à cultura. Profissionais de meia carreira enfrentam estagnação, obrigações familiares e estresse financeiro. Colaboradores seniores podem lidar com doenças ou solidão na liderança. Uma única política não atende a todos, e a maioria nem tenta.

A receita de Teju tem componentes claros. Espaços livres de medo são fundamentais. Os colaboradores precisam confiar que falar com o gestor sobre saúde mental, gravidez difícil, doença crônica ou luto não colocará o emprego em risco. Essa segurança não vem de um documento, mas do comportamento do gestor, exigindo investimento deliberado em treinamento de empatia e segurança psicológica.

Os orçamentos refletem prioridades. O orçamento de bem-estar na maioria das empresas indianas mostra o quanto a liderança leva o tema a sério: pouco. Teju é direta com os CHROs: um programa anual de Rs 90.000 para uma empresa de 10.000 pessoas não é programa de saúde mental, é gesto simbólico. Organizações que avançam de verdade adotam intervenções personalizadas, em múltiplos níveis e proporcionais ao problema.

Como Estressores Não Tratados Aparecem nos Processos de Contratação e Avaliação?

Ansiedade e desafios de saúde mental não ficam do lado de fora da sala de entrevista. Eles acompanham os candidatos e afetam o desempenho de formas que testes de habilidades não captam. 42% dos colaboradores corporativos indianos relatam sintomas de ansiedade ou depressão, e quase metade atribui as dificuldades diretamente ao estresse no trabalho (Mpower Minds, 2023).

Nosso fundador, Guruprakash, destaca algo que a Xobin observa diretamente como plataforma de avaliação de talentos. Um candidato pode ir muito bem em um teste técnico isolado. Mas, colocado em uma sessão ao vivo de resolução de problemas, com 10 a 15 pessoas assistindo e prazo real, o desempenho pode desabar. O conhecimento existe, mas a ansiedade impede o acesso a ele.

Teju explica o motivo fisiológico. Quando a ansiedade atinge nível moderado, o sistema de detecção de ameaça do cérebro é ativado. A resposta de luta ou fuga aumenta. A concentração se estreita. A capacidade cognitiva para resolver problemas complexos cai drasticamente. O que parece falta de habilidade, muitas vezes é resposta ansiosa à exposição e quem lida com estresse crônico em nível 4 ou 5 numa escala de 10 percebe desafios rotineiros como ameaças desproporcionais.

O recado prático para RH e gestores: dados de desempenho em avaliações mostram o que alguém pode fazer em condições controladas. Não mostram o suporte necessário para manter esse desempenho no dia a dia. Formatos estruturados e consistentes, como entrevistas por IA, podem reduzir a pressão situacional, mas organizações que investem em gestores capazes de reconhecer e agir diante de sinais precoces de estresse obtêm melhores resultados do mesmo talento do que aquelas que só focam na avaliação inicial.

Quais São as Cinco Práticas de Autocuidado que Protegem a Saúde Mental no Trabalho?

Autocuidado não é atividade de fim de semana. É disciplina diária, e as cinco práticas apontadas por Teju são acessíveis a qualquer pessoa, independentemente de haver programa formal de bem-estar. Pesquisas mostram que atividade física regular, prática de mindfulness e conexão social forte estão entre os fatores mais eficazes de proteção à saúde mental em todas as populações.

Teju detalha essas práticas de forma prática, sem jargão.

1. Atividade física

Trinta minutos de movimento físico todos os dias. Não precisa ser treino intenso. Movimento. É a intervenção mais comprovada para gerenciar o estresse e manter a resiliência emocional.

2. Consciência emocional

Saber como você está se sentindo antes de decidir como agir. Isso envolve desenvolver vocabulário emocional, aprender a nomear ansiedade, frustração, tristeza e sobrecarga, em vez de chamar tudo genericamente de "estresse". Consciência é pré-requisito para qualquer outra habilidade de enfrentamento.

3. Estratégias saudáveis de enfrentamento

Quando o estresse chega, o instinto da maioria é recorrer a estratégias negativas: fumar, beber, trabalhar demais, evitar, fofocar ou fazer compras para anestesiar emoções. Isso alivia temporariamente, mas agrava o problema. A recomendação de Teju não é julgar esses impulsos, mas construir alternativas saudáveis no dia a dia, mesmo que seja uma só. Conversar com alguém de confiança, uma caminhada curta ou prática breve de mindfulness. A estratégia importa menos que a constância.

4. Aprendizagem contínua

Aprender algo novo todos os dias, mesmo que pequeno, mantém o cérebro ativo e cria sensação de progresso. Teju vê isso como juros compostos: pequenas doses diárias de conhecimento se acumulam em grande capacidade ao longo do tempo. Esse movimento já é fator de proteção à saúde mental.

5. Conexão genuína

Ter ao menos uma pessoa no trabalho com quem se pode ser honesto. Não é performar bem-estar, é compartilhar de verdade o que está acontecendo. Isolamento no trabalho é um dos maiores preditores de burnout. Conexão deliberada, conversa real (não só uma mensagem), é uma das ferramentas mais subestimadas e acessíveis a todos, independentemente da política da empresa.

Quando Procurar Ajuda Profissional para Saúde Mental?

O sinal é a mudança no funcionamento diário, não um evento de crise. Quando a capacidade de trabalhar, dormir, se relacionar e se engajar começa a piorar de forma persistente, é hora de buscar apoio profissional. Procurar ajuda não é fracasso, é autopercepção, e quanto antes, mais fácil a recuperação.

Teju lista sinais para observar em si ou nos colegas.

Perda de interesse em atividades antes prazerosas. Dificuldade de concentração diferente do cansaço comum. Respostas físicas desproporcionais (coração acelerado, falta de ar) diante de incertezas ou feedbacks comuns. Pensamentos pessimistas persistentes sobre pessoas ou situações. Ruminação repetitiva: "Por que eu? Por que isso? Por que agora?" que não se resolve.

O caminho prático sugerido por Teju segue uma sequência que a maioria pode adotar sem precisar de intervenção imediata. Comece pelo autocuidado: as cinco práticas acima. Se não for suficiente, busque pessoas de confiança que entendam de saúde mental e possam oferecer perspectiva real. Se ainda não bastar, acesse o apoio de aconselhamento da empresa. Se o estigma for barreira, procure um profissional externo.

A mensagem mais importante, para quem hesita em buscar ajuda: o que mais atrasa a recuperação é esperar. Questões de saúde mental não se resolvem sozinhas se o estresse persiste. Elas se agravam. Quanto antes a intervenção, mais curto o caminho de volta.

O que a nSmiles Desenvolve e Como as Organizações Podem Usar?

A nSmiles oferece dois produtos distintos para empresas que querem ir além do bem-estar simbólico. Para equipes de RH que buscam sair do reconhecimento do problema para a resposta efetiva, Teju descreve duas soluções para diferentes aspectos do desafio do bem-estar.

O primeiro é o Happiness Index, uma avaliação estatisticamente validada em sete áreas do bem-estar holístico, que mede onde os colaboradores realmente estão no contínuo do bem-estar. O diagnóstico é segmentado: gestores seniores, médios e novos contratados são avaliados separadamente, pois têm necessidades e estressores diferentes. O resultado não é um número para pôster, mas um conjunto de opções estratégicas para os CHROs desenharem intervenções para cada segmento.

O segundo é uma plataforma de autoajuda via aplicativo, o My Happy Being, disponível no Google Play Store e iOS Store, voltada para adultos indianos. Cobre seis dimensões do bem-estar: pessoal, família, dinheiro, carreira, saúde mental e física, incluindo suporte para condições crônicas como fibromialgia, dificuldades de sono e questões de imagem corporal. O programa segue um formato de trilha matinal e noturna por 50 dias, que pode ser usado de forma independente, sem necessidade de envolvimento do RH ou exposição da situação.

Para estudantes e jovens de 13 a 19 anos, a nSmiles oferece o Student Success App, focado no desenvolvimento de habilidades socioemocionais: gestão do tempo, superação de medo de matérias, motivação, vício digital e manejo de ansiedade e baixo humor. A nSmiles recebeu prêmio da UNICEF pela maior taxa de validação estatística já registrada por uma plataforma de bem-estar na Índia.