Saúde mental no trabalho não é só para cumprir tabela | Teju Nageswari

A maioria das empresas sabe que deve se preocupar com saúde mental. Poucas sabem o que isso realmente significa na prática.

Organizam uma sessão de ioga no Dia Mundial da Saúde Mental. Compartilham um número de apoio por e-mail para toda a empresa. Incluem um benefício de aconselhamento no seguro, que menos de 2% dos colaboradores utilizam. E consideram o assunto resolvido.

Teju Nageswari, fundadora e CEO da nSmiles, chama isso pelo que é: cumprir tabela. E neste episódio #3 do Xobin Talks, ela explica por que essa abordagem falha, como é o verdadeiro bem-estar no trabalho e por que as empresas que acertam nisso não o fazem por altruísmo, mas sim porque os dados são irrefutáveis.

Este episódio foi gravado no Dia Mundial da Saúde Mental, 10 de outubro, com apresentação de Guruprakash Sivabalan, Founder and CEO da Xobin. O tema do Dia Mundial da Saúde Mental, declarado pela World Federation for Mental Health, foi "Fazer da saúde mental e do bem-estar uma prioridade global para todos". Gravada em 2022, esta conversa é ainda mais relevante hoje.

Por que a saúde mental é uma prioridade global agora?

Bem-estar não é ausência de doença, mas a capacidade de funcionar de forma ideal na mente, no corpo e nas organizações. Empresas que só abordam saúde mental quando o problema vira crise estão agindo tarde demais. A Índia apresentou a maior taxa global de sintomas de burnout, 59%, muito acima da média mundial de 20%, segundo pesquisa do McKinsey Health Institute com 30.000 colaboradores em 30 países (McKinsey Health Institute, 2023). Esse número não melhorou.

Teju relaciona o tema do Dia Mundial da Saúde Mental diretamente a essa realidade. O tema "Fazer da saúde mental e do bem-estar uma prioridade global para todos" não se refere apenas a doenças clínicas. Trata-se de reconhecer que as políticas de saúde mental nas empresas são feitas para os 2% dos colaboradores com diagnóstico, ignorando silenciosamente os outros 98% que enfrentam stress, incertezas, pressão relacional, ansiedade financeira e exigências de desempenho diariamente.

A pandemia mudou esse cenário. Quando o desafio de conciliar trabalho e vida pessoal se fundiu no mesmo espaço físico, somado ao medo pela saúde, instabilidade financeira e insegurança no emprego, os desafios de saúde mental deixaram de ser um problema de minoria e passaram a ser a experiência da maioria. Poucas empresas estavam preparadas para isso.

O argumento de Teju é direto: bem-estar é um contínuo. Em um extremo está o funcionamento ideal; no outro, a doença clínica. A maioria dos colaboradores está em algum ponto intermediário, e o stress não gerido empurra silenciosamente as pessoas para ansiedade, depressão e burnout, sem que ninguém perceba até que o problema já esteja caro.

A visão de Teju sobre bem-estar como um contínuo, e não um binário, redefine como as empresas devem desenhar sua estratégia de saúde mental. Em vez de perguntar "Temos uma linha de apoio?", a pergunta certa é "Onde estão nossos colaboradores nesse contínuo e do que precisam em cada etapa?"

Como a má saúde mental afeta o desempenho empresarial?

O argumento empresarial para saúde mental no trabalho deixou de ser filosófico e passou a ser financeiro. A má saúde mental custa aos empregadores indianos cerca de $14 mil milhões por ano devido ao absentismo, presenteísmo e rotatividade (Deloitte India, citado pelo CSIS). O stress no trabalho, sozinho, leva a um aumento de 21% no absentismo e a uma queda de 35% na produtividade (Deloitte India, 2022).

Teju detalha o impacto nos negócios em várias dimensões que raramente aparecem nas conversas de RH.

A qualidade das decisões é a primeira a cair. Quem carrega ansiedade financeira, stress relacional ou desafios pessoais não resolvidos para o trabalho não toma decisões com toda a sua capacidade. Gerencia duas cargas mentais ao mesmo tempo: a do trabalho e a interna. A qualidade, velocidade e clareza das decisões se deterioram de formas invisíveis nos dashboards de desempenho, mas muito visíveis nos resultados de negócios ao longo do tempo.

A colaboração é a próxima a sofrer. Quando o stress é alto e os recursos de enfrentamento são baixos, a tolerância interpessoal diminui. Colegas se tornam menos generosos uns com os outros. Feedback é recebido como crítica. Desentendimentos escalam mais rápido do que deveriam. O custo desse atrito é significativo e quase nunca atribuído à sua verdadeira causa.

O presenteísmo é o problema mais caro e menos monitorado. Um colaborador que está fisicamente presente, mas mentalmente ausente, na prática não está trabalhando. Ocupa um lugar no quadro de pessoal e recebe salário, mas entrega apenas uma fração do seu potencial. Teju é direta: a maioria das empresas não mede presenteísmo e, por isso, não sabe quanto da perda de produtividade ocorre bem diante dos seus olhos.

A equação da retenção é clara. Empresas com programas estruturados de bem-estar têm 25% menos rotatividade e 32% mais engajamento (AceNgage, 2025). Considerando que substituir um colaborador custa de seis meses a dois anos de salário, o cálculo do investimento em bem-estar é simples.

Como é uma política real de saúde mental no trabalho?

Uma política real de bem-estar não é um programa único. É um conjunto de intervenções desenhadas para todo o espectro de necessidades dos colaboradores, desde novos contratados até quem lida com doenças crónicas. Apenas 33% das empresas indianas têm políticas formais de saúde mental, apesar de 86% dos colaboradores enfrentarem dificuldades (CII-MediBuddy, 2025). O descompasso entre consciência do problema e resposta política é enorme.

Teju aponta o que a maioria dos programas atuais faz de errado.

A taxa de adesão aos tradicionais Programas de Assistência ao Empregado (EAPs) na Índia é inferior a 2%. O motivo não é falta de necessidade, mas sim o estigma, o medo de que o RH fique sabendo e a impessoalidade da oferta, que afastam a maioria. Uma linha de apoio que ninguém usa não é programa de saúde mental, é escudo jurídico.

O que realmente funciona é diferente em cada etapa da jornada do colaborador. Recém-contratados precisam de pertencimento, apoio para ansiedade de desempenho e adaptação à cultura. Profissionais em meio de carreira enfrentam estagnação, obrigações familiares e stress financeiro. Colaboradores seniores podem lidar com questões de saúde ou solidão na liderança. Uma única política não cobre todos esses casos, e a maioria nem tenta.

A receita de Teju tem componentes claros. Espaços livres de medo são essenciais. Os colaboradores precisam confiar que conversar com o gestor sobre saúde mental, gravidez difícil, doença crónica ou luto não colocará o emprego em risco. Essa segurança não nasce de um documento, mas do comportamento dos gestores, exigindo investimento deliberado em formação sobre empatia e segurança psicológica.

O orçamento reflete prioridades. O estado atual dos orçamentos de bem-estar na maioria das empresas indianas mostra o quanto a liderança leva o tema a sério: pouco. Teju é direta com os CHROs: um programa anual de R$ 90.000 para uma empresa de 10.000 pessoas não é política de saúde mental, é gesto simbólico. As empresas que avançam de verdade adotam intervenções personalizadas, em vários níveis, proporcionais ao tamanho do problema.

Como fatores de stress não tratados aparecem nos processos de contratação e avaliação?

Ansiedade e desafios de saúde mental não ficam do lado de fora da sala de entrevista. Eles acompanham os candidatos e afetam o desempenho de formas que testes de competências não captam. 42% dos colaboradores corporativos indianos relatam sintomas de ansiedade ou depressão, e quase metade atribui esses desafios diretamente ao stress no trabalho (Mpower Minds, 2023).

Nosso fundador, Guruprakash, destaca algo que a Xobin observa diretamente como plataforma de avaliação de talentos. Um candidato pode ter ótimo desempenho em um teste isolado. Mas, colocado numa sessão ao vivo de resolução de problemas, com 10 a 15 pessoas assistindo e um prazo real, o desempenho pode desabar. O conhecimento existe, mas a ansiedade impede o acesso a ele.

Teju explica o motivo fisiológico. Quando a ansiedade atinge nível moderado, o sistema de detecção de ameaças do cérebro é ativado. Aumentam as respostas de luta ou fuga. A concentração se estreita. A capacidade cognitiva disponível para resolver problemas complexos cai drasticamente. O que parece falta de competência muitas vezes é resposta ansiosa a situações de alta pressão, e quem lida com stress crónico em nível 4 ou 5 (numa escala de 10) percebe desafios rotineiros como ameaças desproporcionais.

A implicação prática para RH e gestores: dados de desempenho em avaliações mostram o que alguém pode fazer em condições controladas, mas não indicam o suporte necessário para manter esse desempenho no dia a dia. Formatos estruturados e consistentes, como entrevistas por IA, podem reduzir a pressão situacional de um painel, mas empresas que investem na capacidade dos gestores de reconhecer e agir diante de sinais precoces de stress obtêm melhores resultados do mesmo talento do que aquelas que focam apenas na avaliação inicial.

Quais são as cinco práticas de autocuidado que protegem a saúde mental no trabalho?

Autocuidado não é atividade de fim de semana, mas disciplina diária. As cinco práticas que Teju destaca são acessíveis a qualquer pessoa, independentemente de a empresa ter ou não programa formal de bem-estar. Pesquisas mostram que atividade física regular, prática de mindfulness e conexões sociais fortes estão entre os fatores mais comprovados de proteção da saúde mental.

Teju detalha essas práticas de forma prática, sem jargão.

1. Atividade física

Trinta minutos de movimento físico todos os dias. Não precisa ser treino intenso, apenas movimento. É a intervenção mais comprovada para gerir stress e manter resiliência emocional.

2. Consciência emocional

Saber como você está se sentindo antes de decidir como agir. Isso exige desenvolver vocabulário emocional, aprender a nomear ansiedade, frustração, tristeza e sobrecarga, em vez de chamar tudo genericamente de "stress". Consciência é pré-requisito para qualquer outra habilidade de enfrentamento.

3. Estratégias saudáveis de enfrentamento

Diante do stress, a tendência é recorrer a estratégias negativas: fumar, beber, trabalhar demais, evitar, fofocar ou fazer compras para anestesiar emoções. Isso alivia temporariamente, mas agrava o problema. Teju recomenda não julgar esses impulsos, mas construir alternativas mais saudáveis no dia a dia, mesmo que seja uma só: conversar com alguém de confiança, uma caminhada curta ou prática breve de mindfulness. A consistência importa mais que a estratégia.

4. Aprendizagem contínua

Aprender algo novo todos os dias, mesmo que pequeno, mantém o cérebro ativo e cria sensação de progresso. Teju compara ao efeito de juros compostos: pequenas doses diárias de conhecimento acumulam grande capacidade ao longo do tempo. Esse avanço é, em si, fator protetor da saúde mental.

5. Conexão genuína

Ter pelo menos uma pessoa no trabalho com quem se pode ser honesto. Não é performar bem-estar, mas compartilhar de fato o que está acontecendo. Isolamento no trabalho é um dos maiores preditores de burnout. Conexão deliberada, uma conversa real (não só uma mensagem), é uma das ferramentas mais subestimadas e acessíveis a todos, independentemente da política da empresa.

Quando procurar ajuda profissional para saúde mental?

O sinal é a mudança no funcionamento diário, não um evento de crise. Quando a capacidade de trabalhar, dormir, se relacionar e se engajar começa a piorar de forma persistente, é hora de buscar apoio profissional. Procurar ajuda não é fracasso, mas autoconhecimento, e quanto antes, mais fácil a recuperação.

Teju lista sinais específicos para observar em si mesmo ou na equipa:

Perda de interesse em atividades antes prazerosas. Dificuldade de concentração diferente do cansaço habitual. Respostas físicas desproporcionais (coração acelerado, falta de ar) diante de incertezas ou feedbacks comuns. Pensamentos pessimistas persistentes sobre pessoas ou situações. Ruminação repetitiva: "Por que eu? Por que isso? Por que agora?" que não se resolve.

O caminho prático sugerido por Teju segue uma sequência acessível à maioria: comece pelo autocuidado (as cinco práticas acima). Se não for suficiente, busque apoio em relações de confiança, pessoas que entendam de saúde mental e possam oferecer perspectiva real. Se ainda não bastar, acione o aconselhamento oferecido pela empresa. Se o estigma for barreira, procure um profissional externo.

A mensagem mais importante para quem hesita em buscar ajuda: o que mais atrasa a recuperação é esperar. Problemas de saúde mental não se resolvem sozinhos se os fatores de stress persistirem, eles se agravam. Quanto mais cedo a intervenção, mais curta a recuperação.

O que a nSmiles oferece e como as empresas podem usar?

A nSmiles tem dois produtos distintos para empresas que querem ir além do bem-estar para cumprir tabela. Para equipas de RH que reconhecem o problema, mas buscam respostas concretas, Teju descreve duas soluções para diferentes frentes do desafio.

O primeiro é o Happiness Index, uma avaliação estatisticamente validada em sete áreas do bem-estar holístico, que mede onde os colaboradores realmente estão no contínuo do bem-estar. O diagnóstico é segmentado: gestores seniores, gestores intermediários e novos contratados são avaliados separadamente, pois têm necessidades e desafios diferentes. O resultado não é um score para pôster, mas um conjunto de opções estratégicas para CHROs desenharem intervenções para cada segmento.

O segundo é uma plataforma de autoajuda via app, chamada My Happy Being, disponível no Google Play Store e iOS Store, voltada para adultos indianos. Cobre seis dimensões do bem-estar: eu, família, dinheiro, carreira, saúde mental e saúde física, incluindo apoio para condições crónicas como fibromialgia, dificuldades de sono e questões de imagem corporal. O programa segue um formato de 50 dias, com trilhas matinais e noturnas, que o colaborador pode usar de forma independente, sem envolver o RH ou expor sua situação.

Para estudantes e jovens de 13 a 19 anos, a nSmiles oferece o Student Success App, focado em desenvolver competências socioemocionais: gestão do tempo, superação de medo de disciplinas, motivação, vício digital e gestão de ansiedade e baixo humor. A nSmiles recebeu um prémio da UNICEF pela maior taxa de validação estatística já produzida por uma plataforma de bem-estar na Índia.

Assista ao episódio completo

Xobin Talks - Episódio 3 | Teju Nageswari, Founder and CEO, nSmiles | Especial Dia Mundial da Saúde Mental | Apresentação de Guruprakash Sivabalan, Founder and CEO, Xobin

🎧 Vídeo em breve

Sobre Teju Nageswari

Teju Nageswari é fundadora e CEO da nSmiles, uma plataforma de bem-estar baseada em tecnologia que já impactou diretamente mais de 5 lakh de pessoas na Índia por meio de workshops, apps e programas de aconselhamento. Começou a carreira na área de TI antes de se formar como psicóloga, o que lhe dá uma visão completa sobre as dificuldades do mundo corporativo em lidar com saúde mental. A nSmiles é uma das poucas plataformas de bem-estar na Índia com validação estatística reconhecida pela UNICEF. Teju constrói tecnologia que as pessoas realmente usam, e não apenas documentos de política para arquivar.

Conecte-se com Teju no LinkedIn | Empresa: nSmiles

Para adultos: My Happy Being App (disponível no Google Play e iOS). Para estudantes (13-19 anos): Student Success App.

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